Assistente de Customer Success

Você conhece a Mamba Digital ?

Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais!

Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.

Somos uma Assessoria focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.

Nossa equipe possui profissionais das mais variadas áreas do marketing e negócios, então bora fazer sucesso?

O que estamos buscando ?

Já pensou em fazer parte de uma startup em expansão, onde seu trabalho tem impacto direto no crescimento dos clientes e da empresa? Estamos em busca de um Assistente de Customer Success talentoso e dedicado para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes, tem conhecimento sólido sobre marketplaces e e-commerce, e adora trabalhar com foco em resultados comunicativo, analítico e gosta de construir relacionamentos de valor, queremos conhecer você!  

Responsabilidades:

• Conduzir a primeira reunião online de acesso às contas com o cliente, garantindo uma introdução clara e esclarecimento de dúvidas;
• Agendar visitas presenciais para fortalecer o relacionamento com os clientes;
• Analisar a oportunidade e realizar as vendas de ingressos para eventos presenciais, garantindo uma experiência fluida e satisfatória.
• Acompanhar os clientes durante imersões presenciais em nosso escritório no Brooklin/SP, proporcionando suporte contínuo e assegurando uma experiência positiva.

Requisitos:

• Disponibilidade de horário;
• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Gestão Empresarial, Publicidade e Propaganda, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de mídia social, gerenciamento de contas, planejamento comercial ou customer success;
• Vivência em atendimentos remotos via Meeting, Zoom ou Teams com clientes e fornecedores;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes e capacidade de transmitir a voz da marca de forma autêntica;
• Capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho, visando otimização, crescimento contínuo e suporte à tomada de decisões estratégicas e táticas;
• Espírito colaborativo e habilidade para atuar de forma eficaz em equipe, adaptando-se a um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Diferenciais:

Adaptabilidade: Habilidade para lidar com mudanças e novos desafios;

Aprendizado contínuo: Interesse em buscar novos conhecimentos e se desenvolver constantemente;

Senso de urgência: Priorizar tarefas e agir rapidamente em situações críticas.

Modelo de contratação:

CLT - 100% presencial em Santos/SP, de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00, com 1h de almoço.

Benefícios:

• Modelo de contratação: CLT;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Convênio saúde e bem-estar (TotalPass);
• Seguro de vida;
• Assistência odontológica SúlAmerica;
• Assistência médica SúlAmerica;
• Carteira de acesso ao parque SESC;
• Plano de Carreira;
• Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
• Parceria com Mega Healthy (Terapia);
• Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.

Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto.

#VemPraMamba #VemFazerParteDissoTudo ✨